接访“耐心”、疏导“诚心”、帮助“真心”，这是岭东区人民法院信访接待人员恪守的信条。

    为了确保接访井然有序，该院从完善接访机制入手，制定了《信访工作制度》、《首问责任制》、《文明接访制》，实行定点接访、重点约访、带案下访、随访随接等便民接访措施。坚持每周院长接待日和每月院领导定期带案下访接待制度，及时随通信访渠道，努力将当事人的信访问题化解在萌芽状态。

    今年11月11日，信访“老户”李某又来到岭东法院立案庭，但与以往不同的是，往常“一脸的愤慨”变成了“面带微笑”。

    陈某说：“这是我不是来上访的，我是专程来向法官道声谢谢的”。

    从1993年起，李某就是法院的信访“老户”，甚至比有些法官的工龄还长。原来，在李某诉王某机动车交通事故责任纠纷一案中，因王某意外受伤，没有执行能力，并且没有财产可供执行。李某认为法院办案不力，常到市信访局、法院等机关进行信访。今年8月份，法院在得到王某近期已有偿还能力的情况下，找到了被执行人王某。法官的出现，让王某感到很意外，因为这件事已经过去了20年，王某很快履行了拖欠多年的赔偿款3万余元。